Bestellung & Versand
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Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage.
Mein Produkt wurde beschädigt oder unvollständig geliefert, was kann ich tun?
Wurde dein Produkt beschädigt oder unvollständig geliefert, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren. Bitte nenne uns deine Bestellnummer und sende uns Bilder des Mangels oder der Beschädigung. Anschließend versenden wir unverzüglich kostenfrei einen Ersatz.
Die Lieferzeit wurde bereits überschritten, doch mein Produkt ist noch nicht eingetroffen. Was kann ich tun?
Wurde dein Produkt nicht im angegebenen Lieferzeitraum zugestellt, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Versendet ihr ins Ausland?
Der Versand ins Ausland ist momentan noch nicht möglich.
Bestellung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle namhaften Kreditkarten, Paypal und Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchtest du eine Bestellung stornieren, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren. Da unser Lager fleißg daran arbeitet, alle Bestellungen möglichst schnell zu versenden, besteht jedoch die Möglichkeit, dass eine Stornierung nicht immer rechtzeitig übermittelt werden kann.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, jedoch keine Ware erhalten. Was kann ich tun?
Hast du eine Bestellung aufgeben, jedoch keine Ware erhalten, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren. Bitte nenne uns deine Bestellnummer, damit unser Kundensupport möglichst zeitnah deine Anfrage bearbeiten kann.
Rücksendung
Was ist die 30-Tage-Rückgabegarantie?
Die 30-Tage-Rückgabegarantie ermöglicht es dir, das Produkt 30 Tage nach dem Erwerb ohne Grund oder ersichtlichen Mangel zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Ich möchte mein Produkte im Rahmen der 30-Tage-Rückgabegarantie zurückgeben, wie soll ich vorgehen?
Möchtest du dein Produkt im Rahmen der 30-Tage Rückgabegarantie zurückgeben, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren. Bitte nenne uns deine Bestellnummer, damit unser Kundensupport möglichst zeitnah deine Anfrage bearbeiten kann.
Ich möchte mein Produkt reklamieren, wie soll ich vorgehen?
Möchtest du dein Produkt reklamieren, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren. Bitte nenne uns deine Bestellnummer, den Fehler und den Mangel oder schildere uns das Problem, dass du mit unserem Wasserfilter hast. Bitte nenne uns zusätzlich deine Bestellnummer, damit unser Kundensupport möglichst zeitnah deine Anfrage bearbeiten kann.
Ich habe mein Produkt bei Amazon oder einem Drittanbieter erworben und möchte das Produkt zurückgeben, was kann ich tun?
Solltest du das Produkt bei Amazon oder einem Drittanbieter erworben haben, musst du dich bezüglich einer Rücksendung an Amazon oder den entsprechenden Drittanbieter wenden. Sollten sich dabei Probleme ergeben, kannst du uns jederzeit gerne per Mail über support@bachgold.ch, unser Kontaktformular oder Social Media kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten.
Welche Kosten entstehen bei einer Rücksendung?
Die Lieferkosten für eine Rücksendung werden automatisch von uns übernommen.
Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 6 Werktagen nach Eingang der Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.